Mijn Klacht:
Onlangs een bestelling geplaatst bij janox.nl Er wordt gemeld dat het product, voor 14:00uur besteld en indien voorradig, dezelfde dag nog wordt verstuurd. Na een week heb ik nog niets vernomen en is er nog geen enkele respons geweest op mijn e-mails. Er wordt dus niet gereageerd en mijn bestelling heb ik nu niet meer op tijd binnen. Echter, betaald is er wel. Helaas is het met ideal betaald en is de betaling niet zelfstandig terug te vorderen. Na contact met de bank kreeg ik 2 tips.
1. Maak 0.01 cent over naar het rekeningnummer met daarbij de opmerking dat je graag al je geld teruggestort wilt hebben
2. Een melding maken bij de politie van oplichting.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn bestelling wordt geannuleerd en ik mijn geld terugkrijg.
