4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

4 jaren geleden - OTTO heeft inmiddels de klant per mail geïnformeerd. Uiteraard begrijpen we dat het uitermate vervelend is dat niet alles zichtbaar is op het rekeningoverzicht. De leveringsoverzichten en de rekeningoverzichten per mail als bijlage toegestuurd. De rekeningoverzichten en de retouren zijn wel zichtbaar voor klant op zijn klantrekening. De leveringsoverzichten worden per bestelling als bijlage meegestuurd.De administratiekosten zijn ook gecorrigeerd. Met vriendelijke groet, OTTO klantenservice

4 jaren geleden - Bedankt voor de snelle reactie op mijn klacht! Vanochtend ontving ik voor het eerst een betalingsherinnering. Factuur is betaald. De vertraagde levering betrof niet mijn laatste bestelling, maar een eerdere. Normaal gesproken betaal ik direct, maar aangezien vanuit Otto alles in delen geleverd wordt (soms (veel) te laat), betaal ik pas na ontvangst. Otto verstuurde (tot vandaag) geen aanmaningen/betalingsherinneringen, vandaar dat het er dan makkelijk bij in schiet. Denk dat er bij Otto een taak ligt om het betalingssysteem anders/beter in te richten.

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw reactie. Wederom excuses dat u de betalingsherinnering te laat heeft ontvangen. We begrijpen helemaal dat het betalen dan aan je aandacht kan ontglippen. Uw feedback waarderen wij en nemen we zeker mee. Ik wens u verder nog een fijne dag toe en mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd een mail sturen. Fijne dag verder. Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht