Mijn Klacht:
Wat een slechte service. Beter gezegd, welke service? Jaren geleden me laten ompraten om één keer mee te spelen. Daarna met heel veel moeite opgezegd. Na de eerste melding bleef deze organisatie alsnog maandelijks afschrijven. Na een tweede of derde melding werd het dan eindelijk gecorrigeerd. Daarnaast bleef ik telkens misleidende, verleidelijke en verbloemde reclame ontvangen van cadeau’s, prijzen, voordelen maar ALTIJD met de kosten van een lot eraan vast. Nu, zoals vele anderen, de belachelijke reclame omtrent een zogenaamd “kerstcadeau” ontvangen. Het “mooie cadeau” wat de loterij voor mij heeft kan ik snel bekijken op postcodekanjer.nl, máár dan moet ik natuurlijk wel eerst een lot kopen, blijkt pas op de website na het invullen van de gegevens. Vervolgens zijn ze telefonisch ’s weekends niet bereikbaar wat ik zeer zwak vind ik deze tijd (heb zelf jaren op servicedesk gewerkt die niet enkel vijf dagen geopend zijn). Blijkt dat opzeggen enkel schriftelijk per post kan! Een treurige manier van de Nationale Postcode Loterij om opzeggingen te voorkomen. Een zeer trieste bedoeling, deze organisatie, en zal dit mijn vrienden, familie en kennissen overduidelijk maken. Jammer.
Gewenste Oplossing:
Geen misleidende reclame, service bieden, open en eerlijk zijn naar klanten en prospects, niet bemoeilijken van opzeggingen of afmeldingen, minder post versturen (al helemaal niet aan ongeïnteresseerden) en dat geld in de goede doelen stoppen in plaats van deze zwakke vorm van marketing..
