I.Groesbeek-Cramer op 04 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een vrouw heeft geen rouwbrief ontvangen die naar haar moeder was gestuurd, waardoor zij niet aanwezig kon zijn bij de crematie van een dierbare kennis. Dit heeft geleid tot verdriet voor zowel de moeder als de nabestaanden. De klager beschouwt deze situatie als ernstig.
Mijn moeder heeft de haar toestuurde rouwbrief naar aanleiding van het overlijden van een dierbare kennis op 24-08-2012 niet ontvangen.
Daardoor heeft ze niet op de crematie kunnen zijn hetgeen voor haar zowel als voor de nabestaanden een verdrietige zaak is.
Een kwalijke zaak.
Geen oplossing voor deze zaak
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
