8 jaren geleden - Beste Floris, Wat jammer om te lezen dat je geen recht hebt op een vergoeding. Het antwoord dat je van ons ontvangen hebt is juist. Je ontvangt geen vergoeding, omdat een studentenreisproduct geen voorafgekochte reissom is. Voor zover ik weet kost dit reisproduct alleen geld wanneer je je studie niet afrond binnen een bepaalde periode. Je betaalt de kosten voor je studentenreisrecht ook niet aan ons. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland. Met vriendelijke groet, ^Gerard Klantenservice Arriva

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

8 jaren geleden - het is een abonnement waarvoor betaald wordt, zij het door mij of door de overheid dat is om het even, de schuld staat op mijn naam. of ik wel of niet mijn studie haal en of deze schuld wel of niet wordt kwijtgescholden is in deze irrelevant. jullie ontvangen geld en dienen daarvoor een product te leveren, dat is nu dus van jullie uit niet nagekomen. het gaat mij ook niet zo zeer om het geld maar meer om het principe. hoe het er in jullie bedrijf aan toe gaat is voor mij niet belangrijk, maar als openbaar vervoer heb je een verplichting naar de samenleving die je op het moment van staken gewoon uit het raam gooit. eerlijk? wie gaat er nu staken in de toetsweek? duizenden studenten hebben hun studie niet gehaald omdat ze niet in de toetsweek naar school konden komen. en mensen in de zorg dan? die kunnen ook niet naar hun werk komen, moeten de doktoren dan iedereen maar gewoon dood laten gaan omdat ze niet kunnen reizen? ik snap dat dit jullie beleid is maar naar mijn inzien is dat beleid fout. jullie krijgen geld, jullie dienen vervoer te leveren en jullie vertikken dat. dan vind ik dat wij als betalende burgers in ieder geval recht op restitutie hebben. ik zal niet de gemaakte taxi kosten bij jullie verhalen om dat ik ook weet wat redelijk is maar ik hoop dat jullie ook weten wat redelijk is. als dit niet jullie beleid is dan raad ik jullie aan om een uitzondering te maken, anders voel ik mij genoodzaakt te pogen het hele beleid aan te passen en dan komen er meer restitutieverzoeken. intussen blijf ik klachten rondstrooien tot ik serieus wordt genomen.

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht