Een klant heeft in januari twee tijdschriften, Autoweek en Seasons, besteld voor een bepaalde termijn en heeft nog steeds geen reactie ontvangen van Bladcadeau. De klant beschikt over de persoonlijke codes van de bestellingen en verzoekt om een terugkoppeling. De klacht is inmiddels opgelost.
in januari 2 tijdschriften besteld voor een bepaalde termijn. Het gaat om Autoweek en Seasons.
De persoonlijke codes hiervan heb ik nog.
Ik zou graag een reaktie hierover ontvangen.
Indien ik de tijdschriften zou ontvangen. In ieder geval een reaktie zou krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bladcadeau in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bladcadeau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Bladcadeau
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Werring, Hartelijk dank voor uw bericht. Uit onze administratie blijkt dat er geen abonnementen op uw adres actief te zijn. Betreft het een print en/of digitaal abonnement of gaat het om het mini-abonnement? Wij zijn uitgeverij van Autoweek, maar Seasons wordt nu uitgegeven door New Skool Media. Voor Seasons kunt u terecht bij de klantenservice van het tijdschrift zelf. Graag zien wij de bevestiging van de aanvraag tegemoet op ons emailadres [email protected] zodat wij het voor u kunnen nakijken en oplossen. Met vriendelijke groet, Webcare Team Sanoma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
