Annemie en Wil Stijnen op 28 september 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Annemie en Wil Stijnen, Vanochtend heb je contact gehad met mijn collega. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . ....
Een klant van Bol.com heeft een defecte voetpomp geretourneerd en wacht op een oplossing onder garantie. Na meerdere verzoeken om informatie over de status van de afhandeling heeft de klant aangegeven geen interesse meer te hebben in een vervangend product, maar liever een tegoedbon ter waarde van de voetpomp wil ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Een voetpomp terug gestuurd , zou gemaakt worden of een ander leveren onder garantie.
Reactie ;defect voetpomp is ontvangen en word in behandeling genomen.
Tot heden heb ik drie gevraagd waarom hoor of zie ik geen reactie voor een oplossing.
Inmiddels heb ik gemaild dat ik de voetpomp niet meer wil maar een tegoed bon van bol.com ter waarde van de voetpomp.
Het verstrekken van een tegoed bon ter waarde van de voetpomp
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2019 om 10:23 geantwoord
Beste Annemie en Wil Stijnen,
Vanochtend heb je contact gehad met mijn collega. Bij deze sluit ik je bericht.
Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
