Mijn Klacht:

Ik had nog credits en wilde iets van joseph joseph bestellen toen ik merkte dat ik geld bij moest betalen terwijl ik nog ong 50 credits had. Ik gemaild van hoe kan dit (die van joseph joseph was rond de 30 volgens mij.) Gaf Larrisa dit aan: RE: Groupon Nederland: Reactie op uw eerdere telefonisch verzoek

Larissa (Groupon Customer Support – EMEA)

29 jul. 16:06

Beste mevrouw Kosar,

Niet fijn dat u de credits niet terug kan vinden in uw account.

Ik heb het voor u nagekeken en heb vernomen dat u inderdaad 49,98 aan credits op u account had staan. U heeft een aankoop op 7 mei 2015 gedaan met de dealnaam: “Elevate 6-delige meerkleuren-set in kadoverpakking” waarbij 26,98 aan credits en 4,96 euro heeft betaald. dat betekend dat u een deel in credits en een deel in euro heeft betaald.

Als het goed is, is er vermeld bij het krijgen van credits dat de credits bij een aankoop automatisch van uw account wordt afgehaald.

Bij uw volgende aankoop zullen de credits het aankoopbedrag automatisch doen verminderen. Een eventueel restbedrag dient u bij te betalen. Mocht u credits overhouden, dan worden deze automatisch weer op uw Groupon-account teruggestort.

Ik vertrouw er op u voldoende informatie gegeven te hebben.

Met vriendelijke groet,

Larissa

Alleen ik heb nikst besteld tenminste niet dat ik het mij herinner, want ik wilde oorbellen van guess en dat kon niet geleverd worden. Dat was mijn laatste aankoop die niet doorging. Ik mijn gegevens van bestellingen zie ik ook niks van joseph joseph terug, dus ik vroeg om bevestiging van dat maar sindsdien hoor ik niks meer. Wat is dit voor service? EN nu kan ik de keuken spullen van joseph joseph niet meer bestellen want de deal is afgelopen. Ik wil graag antwoord!!

Gewenste Oplossing:

als mijn klacht is opgelost