Een klant heeft een maand geleden twee boeken besteld en één daarvan geannuleerd, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het retourneren van het andere boek en ontvangt geen reactie van de klantenservice.
1 maand geleden had ik 2 boeken besteld waarvan ik er 1 geannuleerd had. Ik heb daar nog steeds geen geld van terug gehad en mijn andere boek probeer ik te retourneren maar dat lukt niet en de klantenservice reageert maar niet.
Ik hoop dat ik door deze klacht aandacht krijg van hun.
Van de geannuleerde boek wil ik graag mijn geld terug en voor mijn andere boek wil ik graag een retourformulier voor zodat ik het eindelijk kan terugsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
