Klacht: geen reactie op e-mails retour zending.

Dien oegema op 30 november 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 30 november 2016

Een klant heeft meer dan twee weken geleden contact opgenomen met Groupon over een retourzending van een I-Watch, maar ontvangt geen adequate reactie op zijn e-mails. Na vijf berichten blijft de klant dezelfde automatische antwoordmail ontvangen en vraagt hij Groupon om duidelijkheid over de retourprocedure en de terugbetaling van zijn geld. De klant uit zijn onvrede over de organisatie en geeft aan dat dit zijn laatste bestelling bij Groupon zal zijn.

Mijn Klacht:

meer dan twee weken geleden heb ik contact gezocht met Groupon inzake een retourzending van een I-Watch geleverd door [email protected]. aangegeven werd een e-mail te zenden naar genoemde firma. ik kreeg bericht dat de e-mail in behandeling zou zijn. Nu na 5 mails en bijna twee weken verder krijg ik nog steeds dezelfde antwoord mail. Dit is toch niet niet normaal . Bij deze wil ik van groupon weten wat mij te doen staat om te retourneren en mijn geld na een aantal weken terug te krijgen. Wat een slechte organisatie!! Dit is na vele bestellingen de laatste keer dat ik zaken doe met groupon.

Dien Oegema

Gewenste Oplossing:

niet tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM