Klacht: geen reactie op aanschaf kaart Europa

jannysmid op 16 juni 2021 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

TomTom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 16 juni 2021

Een klant heeft een wegenkaart van Europa aangeschaft voor €59,95, maar ontdekt dat zijn TomTom niet meer wordt ondersteund. Na twee keer contact te hebben opgenomen via e-mail zonder reactie, verzoekt de klant om een verrekening met de aanschaf van een nieuwe TomTom.

Mijn Klacht:

Ik heb de wegen kaart van Europa aangeschaft, nu blijkt dat de Tom Tom die ik heb, niet meer wordt ondersteund, leuk dan heb je een kaart van €59,95 en je kan er niets mee.
Heb al 2x mail gestuurd, zonder reactie, ik zou graag dat het verrekend zou worden met de aanschaf van een nieuwe To Tom.

Gewenste Oplossing:

Als er een reactie zou komen en er overleg zou zijn, hoe we dit op gaan lossen, en die oplossing is niet moeilijk. Zie boven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door jannysmid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM