Klacht: Geen reactie, ontbrekende producten

[email protected] op 13 mei 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 13 mei 2020

Een klant van Rituals heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van haar bestelling, waarbij een handzeep is gelekt en een andere handzeep niet is geleverd. Ondanks meer dan tien pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en WhatsApp, heeft zij geen reactie ontvangen van het bedrijf en voelt zij zich teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb tijdje geleden bestelling geplaats die veelste laat is geleverd. Ik kreeg geen welkomscadeau terwijl het eerste bestelling van mij is. Ook 1 handzeep van mij is gelekt en een handzeep niet geleverd. Heel vaak heb ik contact proberen te nemen door te bellen (zeker meer dan 10keer) mailtjes gestuurd, via de whatsapp benaderd. Iedere keer staat op whatsapp we gaan je helpen maar geen gehoor meer. Vind dit heel sneu.

Gewenste Oplossing:

Als er contact met mij word opgenomen met excuus dat eerste. Ook wil ik mijn welkomscadeau, product die niet is gekomen en een vervangende handzeep die gelekt is geleverd. En misschien een goedmakertje voor al die verspilde tijd van mij.

Dank

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM