Mijn Klacht:

Via de website Nike Air Tavas besteld en snel ontvangen, in 2 maten. Het paar dat te groot was ingeleverd bij een Sport2000 winkel, zodat ik geen verzendkosten zou hoeven betalen (conform tekst website).
Een paar dagen later werd het aankoopbedrag teruggestort, maar onder inhouding van verzendkosten.
Hierover 3x gemaild met verzoek tot uitleg, maar er komt gewoon geen reactie. Erg jammer, omdat ik best tevreden was over de bestelling, levertijd etc.

Gewenste Oplossing:

Als de verzendkosten worden teruggestort.