Renees op 29 april 2012 over energy-caps.nl in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Een klant heeft in maart een cap besteld bij energy-caps.nl en deze betaald via iDEAL, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails naar het bedrijf heeft de klant geen reactie ontvangen en heeft hij de hoop opgegeven op een terugbetaling of levering van de cap.
In maart een cap besteld.
Helaas niet ontvangen ondanks deze keurig met ideal betaald te hebben.
Diverse mails gestuurd maar krijg geen reactie terug.
Ik heb de hoop opgegeven dat er geld terug betaald word of alsnog de cap geleverd word.
Geld terug of cap leveren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
