Een klant heeft een boete ontvangen van Zalando voor een geretourneerd artikel en is gevraagd om deze te betalen. Na contact met Zalando werd de klant doorverwezen naar Alectum Groep, maar daar blijft een reactie uit.
Heb een boete gekregen van zalando, van een artikel dat ik heb terug gestuurd. Ik moet dit nu betalen maar ik jeb daarna zalando gecontacteerd en zij zeiden dat ik met alektum groep contact moest nemen. Dat heb ik gedaan maar ze reageren niet.
Als alektum group antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
