Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben alle klanten inmiddels geïnformeerd over de levering middels een rectificatie per email. Mocht u dit bericht niet ontvangen hebben, dan vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Het Groupdeal Team
Een klant heeft op 1 mei een bestelling geplaatst bij Groupdeal en heeft sindsdien geen bevestigingsmail ontvangen. Ondanks het sturen van drie e-mails heeft de klant geen reactie gekregen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Goede morgen ,
Ik heb via de kras actie scapino bij groep deal het volgende bestelling gedaan al vorige week’01 MEI
GD3031806.
Bedankt voor je aankoop!
Je bestelnummer is: GD3031806.
Je ontvangt snel een mail van ons met verdere details.
Ik heb tot nu toe geen email van jullie ontvangen. ik heb 3 email al gestuurde geen raectie
IK WIL DE BESTELLING ONTVANGEN EEN EMAIL MET EXUSES
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2014 om 22:18 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben alle klanten inmiddels geïnformeerd over de levering middels een rectificatie per email.
Mocht u dit bericht niet ontvangen hebben, dan vernemen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Het Groupdeal Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
