Mijn Klacht:
Ik heb in november een mail gehad van bs dat als ik geen qr code had ik mijn abbo kon bevriezen. Dit heb in gedaan. Er vanuit gaande dat dit zou zijn tot de versoepelingen dat er geen qr code meer hoeft getoond te worden, deze week dus. Echter krijg ik van bs twee openstaande facturen van januari en februari. In de chat werd me duidelijk gemaakt dat er een mail was gestuurd dat mijn abbo maar tot 17-12 bevroren was (uhm we zagen nog in lockdown). Ik heb geen mail gehad. Ook vertelde ze dat er een periode was gecompenseerd van 16-1 tot 15-2 dit is dus niet gebeurd bij mij. Want de hele maand januari en februari moet ik betalen. Ik stuurde een screenshot met de openstaande facturen en ze kon niks doen en bam ze gooit me er zo uit. Slechte service. Ook de financiële administratie reageert niet op mijn mailtjes.
Gewenste Oplossing:
Januari en februari kwijtschelden
(10)
