Beste heer/mevrouw, Uw bestelling is reeds in verzending en dient een dezer dagen geleverd te worden. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]
Een klant heeft op 14 mei een bestelling geplaatst en betaald voor een compacte powerbank via Groupdeal, maar heeft tot op heden het product niet ontvangen. De klant heeft een bedrag van € 19,90 betaald en heeft contact opgenomen over de status van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
14 mei heb ik een bestelling gedaan en betaald € 19,90 met omschrijving group GD 30649921150000296464685 en kenmerk 1150000296464685 tot op heden heb ik nog niks ontvangen. Het gaat om de compacte powerbank
Als ik mijn producten binnen heb
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Het ging trouwens niet over de power bank maar de solar oplader 2x in rose
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2014 om 10:29 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Uw bestelling is reeds in verzending en dient een dezer dagen geleverd te worden.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
