Klant is geïnformeerd door NS Klantenservice per e-mail. Klacht is geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.
Klacht wordt doorgespeeld aan andere afdeling
Een klant met een 1e klas abonnement voor het weekend uitte zijn onvrede over de prijsstelling van de NS, die recentelijk een aanbieding van 39 euro per maand had. Hij merkte ook op dat de gratis upgrades van 2e naar 1e klas ervoor zorgen dat er minder beschikbare zitplaatsen zijn voor 1e klas reizigers. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Heb een 1e klas abonnement weekend vrij voor 65 euro per maand
Een maand geleden stunt de NS met 39 euro per maand
Dat is sowieso vreemd.
Daarnaast worden nu gratis upgrades aangeboden van 2e klas naar 1e klas waardoor treinreizigers 1e klas
geen ruimte meer hebben
Zelfde jaartarieven, geen acties
Geen upgrades van 2e naar 1e klas waardoor mensen met 1e klas geen ruimte meer hebben
Maar wel volledig bedrag hebben betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2013 om 09:27 geantwoord
Klant is geïnformeerd door NS Klantenservice per e-mail. Klacht is geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 05 augustus 2013 om 07:18 geantwoord
Klacht wordt doorgespeeld aan andere afdeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
