Mijn Klacht:
Op 24 april j.l. een bestelling geplaatst voor 2 badpakken. Dit nadat ik mijn eerste bestelling geretourneerd heb omdat ik ze een maat kleiner wilde ontvangen. Ik kreeg een dag later een mail dat ik een alternatief afleveradres moest opgeven. Ik gedaan met de vraag waarom en wanneer ik het nu zou ontvangen. Geen antwoord. Na 7 mails en 2 telefoontjes heb ik nog steeds geen antwoord en nog belangrijker – nog steeds geen pakket! Ik weet nu niet wáár het geleverd gaat worden en wanneer. Er wordt niet gereageerd op mails en aan de telefoon krijg ik te horen ligt bij Post NL, zijn in afwachting van Post NL. 8 dagen geleden kreeg ik een mail dat het opnieuw aangeboden gaat worden en dat ik wordt voorzien van een tracking nummer. Nooit ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bestelling z.s.m. ontvangen. Ik wil antwoord op mijn mails en ik wil dat ze desnoods een nieuwe bestelling mijn kant op sturen.
(10)
