Mijn Klacht:

Nadat ik via Marktplaats een boek had gekocht. Deze via DHL naar mijn huis liet bezorgen tegen de kosten van 3,95 euro. Kreeg ik in mijn Marktplaats acvount netjes een bericht dat het pakket gebracht was. Ik zag ook een track and trace. Deze bleef staan dat het pakket gebracht was door de verzender. Op maandag vond ik een kaartje in mijn brievenbus, dat ze mij gemist hadden. Ik scande de kaart en tot mijn verbazing werd mijn pakket terug naar de afzender gestuurd. Er werd beweerd dat ze de zaterdag ervoor ook geweest waren. Maar tervergeefs. Die dag was ik de hele dag thuis. Ook mijn ouders en tienerkinderen. Er is niemand van DHL geweest. Ik heb die maandag contact gezocht. Ik moest het via de afzender regelen. Afzender kreeg te horen dat ze het pakket opnieuw kon aanbieden en ik de kosten terug kon krijgen. Tot mijn verbazing werd het meteen per standaard mail afgewimpeld. Ik heb daar netjes op gereageerd. Ook daarop kreeg ik geen inhoudelijke reactie. Toen heb ik telefonisch contact gezocht ook daar werd ik afgepoeierd. Ik ben netjes gebleven. Ik ben zeer teleurgesteld in DHL dit heb ik niet eerder meegemaakt. Zelfs buren hebben me bevestigd geen DHL die zaterdag gezien te hebben. Zij waren de hele dag in hun voortuin bezig.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 3,95 euro terug

Beoordeling 4/10 (10)

Ze draaien zichzelf er makkelijk uit. Mijn bel kapot? Man man man. Ik was die zaterdag heel de dag thuis. Mijn vader en kinderen ook. Er mogelijk voorbij rijden en daadwerkelijk aanbieden zijn ook 2 verschillende dingen. Ja dan ben je met GPS tracking er zeker 'geweest'. En de afspraak tussen jullie en Marktplaats is niet aan de consument.