Mijn Klacht:
Dag, ik heb op 20 april een bestelling geplaatst en betaald. Ik kreeg op 24 april dat mijn pakje was verstuurd. Ik kreeg een bericht waar ik mijn pakje kon traceren. Als ik dat deed op 28 april zouden ze het geleverd hebben om 8u30. Ik was thuis daar ik herstelende ben van een operatie en die rare tijd, dus ik was niet weg, maar niets gezien. Het zou de volgende dag opnieuw geleverd worden. Ik heb dan ook niemand gezien. We hebben gebeld naar rituals , ook naar ups en het adres was niet juist . Dus adres juist doorgegeven en ging enkele dagen later juist geleverd worden. Ook een chat via Whatsapp in Nederland en ook via Whatsapp België. Alles kwam in orde nogmaals juist adres doorgeven en was geen probleem. Deze morgen een berichtje gekregen van ups dat mijn pakje terug naar Nederland is gestuurd wegens schade . Juist opnieuw gebeld naar UPS en ik moest bellen naar rituals. Dit ook gedaan maar na 1u 45 minuten aan de lijn hetzelfde te horen dat het straks aan mij was en dat het na een lange wachttijd ik ook op nr 9 kon drukken om in het Engels te worden geholpen het ik toegelegd. Ik heb nu nogmaals een bericht via Whatsapp Nederland en België gestuurd met de foto van mijn wachttijd maar krijg nog geen reactie. Wat moet ik nu doen? Waar is mijn pakje en zal ik het nog krijgen? Mvg Crista Dedier
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als ik meer uitleg krijg.
(10)
