Klacht over ASOS.com: Geen orderbevestiging va…

Klacht: Geen orderbevestiging van order

L.Groenewoud op 15 juni 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 15 juni 2020

Een klant heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst bij ASOS, maar heeft geen orderbevestiging ontvangen, ondanks het ontvangen van het pakket. De klant kan geen contact krijgen met de klantenservice en heeft geen ordernummer om de items te retourneren, wat leidt tot grote teleurstelling over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden een order bij ASOS geplaatst. Ik heb in die tussentijd geen orderbevestiging ontvangen maar wel mijn pakket. Nu wil ik een aantal items retourneren maar ik heb geen order nummer, niets.
En te bereiken zijn ze niet. Geen call centre en via de chat ook niet te bereiken.
Onduidelijke website waar waar je je dan wel moet melden. Via e-mail ook nog geen antwoord op m’n in vraag mogen ontvangen. Ik ben uitermate teleurgesteld en wil mijn items retourneren en mn geld terug. Wat een vreselijk slechte service dit!