BRSW op 12 april 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Een klant van Fit For Free uit zijn onvrede over het ontbreken van een optie voor het stopzetten van incasso's, ondanks dat de geleverde diensten niet overeenkomen met de contractuele afspraken. De directeur van het bedrijf kon tijdens een uitzending van BOOS geen duidelijk antwoord geven op deze kwestie, wat de klant als onbeleefd ervaart.
Wettelijk is het niet toegestaan op de optie terugbetaling niet aan te bieden, als producten die beschreven staan in het contact, niet geleverd kunnen worden. Onbeleefd dat ze optie niet geboden wordt.
Ook in het programma BOOS kon de directeur hierop geen antwoord geven. Juridisch mag ik er niks over zeggen, dat zegt al genoeg.
Onmiddellijke stopzetting met het sturen van de automatisch incasso's en teugbetaling voor de maanden gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
