Klacht: Geen optie tot omvielen ivm corona virus

op 14 maart 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Onlangs een lang weekend naar Drenthe geboekt omdat wij graag met de familie ter ere van de 70ste verjaardag van mijn ouders, naar wildlands willen gaan (te lang rijden voor alleen dagbezoek). Nu is (ivm corona) is wildlands (maar ook vele andere bezienswaardigheden) gesloten wegens corona. Helaas biedt de Roompot geen mogelijkheid tot omboeken (alleen tegen kosten…) Zou graag op een ander moment gaan, maar alleen tegen annuleringskosten (die niet geclaimd kunnen worden op een verzekering)….

Gewenste Oplossing:

Mogelijkheid tot kosteloos omboeken, zoals bij (bijvoorbeeld) concurrent Landal

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 18 maart 2020 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 20 maart 2020 om 14:09 geantwoord

De geboden oplossing kunnen wij niks mee (mijn beide ouders zijn 70 en hebben onderliggende problemen waardoor ze een verhoogd risico hebben), op dit moment is de gehele situatie te onzeker om iets in te plannen (we komen momenteel niet eens bij elkaarzien hun kleinzoon niet). Daarbij komt dat de kosten van een ander weekend absurd veel duurder liggen (minimaal €100 of meer). Gewenste oplossing: annulering met volledige reissom terug (eventueel tegen inhouding van een klein bedrag voor administratiekosten) of een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag (zoals bij andere aanbieders)

Alle klachten die gemeld zijn door DianaK82