veerle preyde op 11 juni 2014 over Slimq3 in de categorie Internetshops - Algemeen
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben dit voor u in orde gemaakt. Met vriendelijke groet, SlimQ3
Een klant van Slimq3 heeft zijn abonnement stopgezet en ontving na overleg een pakket terug, waarvoor het geld werd teruggestort. Ondanks deze terugbetaling ontvangt de klant nu aanmaningen voor een openstaande rekening en krijgt geen reactie op zijn e-mails waarin hij zijn situatie uitlegt.
Het abonnement is stopgezet. Krijg de maand daarop weer een pakket na overleg terug gestuurd en het geld keurig terug gestort gekregen.
Daarna krijg ik mails met met aanmaning dat ik mijn rekening niet heb betaald. Ze willen dus dat ik het geld wat ze zelf hebben terug gestort weer hebben.
reageren niet op de mail die ik weer terug stuur met mijn uitleg
afhandelen graag
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slimq3 over deze klacht.
Bericht van Slimq3
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Preyde, In antwoord op uw klacht kan ik u meedelen dat abusievelijk de administratie nog niet helemaal was verwerkt. Dit is per direct opgelost. U kunt de sommatie als niet verzonden beschouwen. Onze excuses hiervoor. Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice SlimQ3
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slimq3 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slimq3 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2014 om 09:35 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben dit voor u in orde gemaakt.
Met vriendelijke groet,
SlimQ3
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
