Geen ontvangst, slecht geholpen.

Question

Dag, Mijn zenders doen het niet, alleen sbs 6, kanaal 77 en tv oost doen het. Ik heb ruim een halfuur aan de telefoon gehangen met de klantenservice, allerlei "resets" gedaan, maar dit mocht niet baten, hij doet het nog niet. Ik betaal voor goede televisie, dit wordt niet geleverd, ik wordt niet afdoende geholpen dus blijft canal digital in gebreke. Ik verzoek canal digital daarom om een monteur op eigen kosten, een oplossing of ontbinding van het contract zonder verdere kosten. Ik wacht uw reactie af. Stephanie Reinders.

Canaldigitaal · Accepted Answer

Beste,

Op 27-10-2014 hebben wij u het volgende gestuurd:
'Wat vervelend dat u zenders mist. Op 24-10-2014 heeft onze klantenservice u een email gestuurd met enkele vragen en het verzoek om telefonisch contact op te nemen. Een storingsanalyse is niet effici&euml;nt via mailcontact. 
Heeft u intussen al gebeld met onze helpdesk via 0900-9323? Zo niet, adviseren wij u dit te doen om de storing te kunnen achterhalen danwel te verhelpen.'

Hierna hebben we geen bericht van u mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan horen wij deze uiteraard graag of u kunt contact opnemen met de telefonische klantenservice via 0900-9323 (&euro;1,- per gesprek + gesprekskosten).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Geen ontvangst, slecht geholpen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen ontvangst, slecht geholpen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1