Mijn Klacht:
Via beide satellieten geen of heel slechte ontvangst.
Gewenste Oplossing:
als de ontvangst weer goed is.
Klacht: Geen ontvangst op Astra 19.2 en 23.5
btbuzeman op 11 oktober 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, Na mailcontact hebben wij van u vernomen dat de storing is verholpen door het plaatsten van een nieuwe Duo LNB. Om die reden veranderen wij de status van deze klacht in opgelost. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal ervaart problemen met de ontvangst van satellietsignalen op Astra 19.2 en 23.5, met als gevolg geen of zeer slechte beeldkwaliteit. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 20 oktober 2014 om 09:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Na mailcontact hebben wij van u vernomen dat de storing is verholpen door het plaatsten van een nieuwe Duo LNB.
Om die reden veranderen wij de status van deze klacht in opgelost.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
