Mijn Klacht:
Cursus dieren arts assistente. Kon nooit in loggen. Daardoor heb ik er niets aangehad. NHA blijft doof en blind voor het probleem.
Gewenste Oplossing:
Het is aan NHA om met een oplossing te komen , niet aan mij.
Klacht: Geen ondersteuning doordat je structureel niet in kan loggen
Manja Planting op 16 juli 2020 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2020
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van bijgaand bericht, is dossier bekeken en zijn we nagaan op welke wijze wij mevrouw Planting verder kunnen helpen in haar studie Dierenartsassistente. Inmiddels hebben wij via e-mail mevrouw Planting bericht, en concrete gegevens doorgegeven om alsnog in...
Een klant van NHA heeft problemen ervaren met het inloggen op de cursus voor dierenartsassistent, waardoor zij geen gebruik heeft kunnen maken van de aangeboden materialen. Ondanks herhaalde pogingen om ondersteuning te krijgen, voelde de klant zich niet gehoord door NHA. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NHA
Heeft op 20 juli 2020 om 13:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van bijgaand bericht, is dossier bekeken en zijn we nagaan op welke wijze wij mevrouw Planting verder kunnen helpen in haar studie Dierenartsassistente. Inmiddels hebben wij via e-mail mevrouw Planting bericht, en concrete gegevens doorgegeven om alsnog in te loggen op het plaza. Met vriendelijke groet, NHA Opleidingen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
