Klacht: Geen oakket ontvangen

Leenders timmermans op 01 april 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 1 april 2021

Op 25 maart 2021 is een stofzuiger besteld en betaald bij MediaMarkt, maar de levering heeft niet plaatsgevonden. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via chat, heeft de klant geen antwoord gekregen over de status van de bestelling. De trackinginformatie geeft aan dat de aflevering nog nader bepaald moet worden, maar het pakket is nooit ontvangen.

Mijn Klacht:

25/3/21 stofzuiger besteld en betaald. Meldimg van mediamarkt dat deze is verzonden track en trace berschuifd de aflevering laatste bericht van track en trace is van 27/3 aflevering nader te bepalen diverse keren naar het postkantoor geweest geen pakket. Gebeld met klantenservice mediamarkt 20 minuten wachttijd, gechat met mediamarkt geen antwoord op bovenstaande vraag order 84861743 nathalie leenders betaald maar geen stofzuiger

Gewenste Oplossing:

Geld terug graag heb betaald maar niets ontvangen pakket is zoek

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Leenders timmermans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM