Klacht: geen NET-TV

[email protected] op 14 februari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Dank voor uw bericht. Voor dit probleem kan men u verder helpen via de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*). We raden u aan om alle gegevens van de TV, alsook uw ethernet adres bij de hand...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 14 februari 2014

Een gebruiker van een Philips TV-model 32PFL8404H-12 ervaart problemen met de Net-TV functie, die plotseling niet meer werkt en een foutmelding geeft over de Philipsserver. Ondanks het volgen van eerder gegeven oplossingen en het downloaden van updates op USB, blijft het probleem aanhouden. De klager vraagt om verduidelijking over de oorzaak van het probleem en hoopt op een effectieve oplossing.

Mijn Klacht:

Net-tv werkt niet meer: de “Philipsserver niet gevonden” terwijl alles gisteren het nog deed!!. Alles ondernomen zoals eerder beschreven is bij klachten van anderen met het zelfde probleem.
TV model: 32PFL8404H-12

alles gedownload en op USB gezet maar werkt niet.
Wat is de oorzaak van het probleem, waarom verdwijnt Net-tv zomaar?? misschien is dan ook het euvel op te sporen!
als ik alle problemen lees van anderen dan is het een hopeloos probleem! echt weer iets voor KASSA van de Vara.

hopelijk worden we nu echt eens geholpen.

Gewenste Oplossing:

als alles het weer doet en niet weer de zelfde oplossingen worden aangedragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 12 maart 2014 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Dank voor uw bericht. Voor dit probleem kan men u verder helpen via de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*). We raden u aan om alle gegevens van de TV, alsook uw ethernet adres bij de hand te hebben. Dit is nodig om het probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM