Mijn Klacht:

Ik heb in augustus ingeschreven bij basic fit.
In november heeft de overheid een QR code verplicht gemaakt voor toegang tot de club.
Ik heb toen aangegeven dat ik mijn abonnement wil pauzeren omdat ik geen qr code heb.
Nu is mijn abonnement geactiveerd per vorige week nu de sportschool weer open is met qr maar ik heb hier helemaal niet om gevraagd.
Ik wil mijn abonnement pauzeren tot de QR maatregel voorbij is, of anders mijn contract ontbinden omdat ik geen gebruik kan maken van het abonnement.
Ik heb heel moeizaam contact gehad met de chatservice waar je lang moet wachten en standaard antwoorden krijgt.
Ik ben niet bereid een medische ingreep te begaan om toegang tot de club te krijgen, en vind dagelijks testen voor toegang ook niet werkbaar.
Graag wil ik een oplossing voor dit probleem

Gewenste Oplossing:

Pauzering van abonnement tot QR maatregel voorbij is, of ontbinding van het contract per november.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik vind dit echt heel slecht en onklantvriendelijk van jullie! Ik zal dan ook NOOOOOOIITT MEER mijn contract bij jullie verlengen.
Ik wil van jullie weten wanneer ik mijn geld van de bevroren periode terug krijg, want ik geef jullie geen akkoord om mijn contract te verlengen met de pauzerings periode. Zijnde van 6 november TM 15 januari.
Ik vind het heel triest dat jullie het nu de klant zijn probleem maken, en schuilen achter het jaarcontract.
Jullie kunnen er ten alle tijden voor kiezen het contract toch te ontbinden en doen dit nu bewust NIET, ondanks dat de concurrent FITFORFREE dit wel doet. Spijt dat ik dus niet naar hun ben gegaan. Ook wil ik van jullie weten of het contract overdraagbaar is, ik kan er nu toch niets mee dan geef ik het liever weg.