Fien LEFEVRE op 11 mei 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Fien, Bedankt voor je feedback! Ik heb je een link gestuurd om je wachtwoord te veranderen. Zou jij kunnen kijken of je het hebt ontvangen? Als je niks ontvangen hebt, stuur ons een DM via Instagram of Facebook zodat...
Na betaling voor een abonnement bij Basic Fit ontving de klager geen bevestigingsmail, ondanks de belofte van het bedrijf dat deze verstuurd zou worden. De situatie is inmiddels opgelost.
Ik had betaald voor een abonnement bij de Basic fit. Ze zeiden dat er een mail zou verstuurd zijn naar mijn e-mail adres. Nochtans is de mail nooit aangekomen terwijl ik wel voor het abonnement heb betaald.
Dat dit wordt nagekeken zodat ik mijn Qr-code krijg en naar de fitness kan gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2023 om 09:30 geantwoord
Beste Fien,
Bedankt voor je feedback!
Ik heb je een link gestuurd om je wachtwoord te veranderen.
Zou jij kunnen kijken of je het hebt ontvangen?
Als je niks ontvangen hebt, stuur ons een DM via Instagram of Facebook zodat wij jouw bij je inlogprobleem kunnen helpen!
Met vriendelijke groeten,
Rudiger van het Social team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
