HGJ op 30 mei 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Telefoonnummer is helaas niet bekend. Per mail klant op de hoogte gebracht van de status van de bestelling. Wij verwachten de bestelling in week 23 af te leveren bij de klant.
En dan staat ineens select vracht met je pakketje aan de deur!!! Waarom niet de klant op de hoogte houden..het is afgehandelt maar voor mij nooit geen tommy teleshopping meer....
Een klant heeft op 12 mei een Slencera besteld en betaald via iDEAL, maar het product was niet op voorraad. Ondanks dat het product inmiddels weer op voorraad is, ontvangt de klant geen reactie van de klantenservice van Tommy Teleshopping over de levering. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie.
12 mei Slencera gekocht betaald via ideal, was niet op voorraad. Nu zie ik de hele afgelopen week 21 dat hij op voorraad is, krijg geen reactie van Tommy teleshopping op vraag wanneer hij nu geleverd gaat worden, op zijn minst een reactie geven is toch niet zo moeilijk. Voor bestellen telefoniste’s genoeg, maar zaken afhandelen ho maar.
Wanneer het geleverd wordt en anders mijn geld terug storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2014 om 12:28 geantwoord
Telefoonnummer is helaas niet bekend. Per mail klant op de hoogte gebracht van de status van de bestelling. Wij verwachten de bestelling in week 23 af te leveren bij de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Heeft op 31 mei 2014 om 21:55 geantwoord
En dan staat ineens select vracht met je pakketje aan de deur!!! Waarom niet de klant op de hoogte houden..het is afgehandelt maar voor mij nooit geen tommy teleshopping meer....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
