Klacht over OTTO: Geen levering EN verschillen…

Mijn Klacht:

17/2 Afzuigkap besteld. Levering 1 week.
Direct betaald €109,00.
21/2 afgeboekt bij OTTO.
27/2 Giro met verzoek betaling 5,95 verzendkosten. ??
Bestelling was inclusief verzendkosten !!
4/3 Giro mbt levering € 114,95 = Afzuigkap+verzendkosten
6/3 Gebeld naar OTTO: Problemen met Post.NL – Betalingsoverzicht – Sorry Foutje
Heb ik geen boodschap aan.
Wacht nu vanaf 17/2 op een afzuigkap

Gewenste Oplossing:

Wanneer de afzuigkap eindelijk geleverd wordt.
Ik bestel niets meer bij OTTO

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 07 maart 2017 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft OTTO telefonisch contact opgenomen met de klant. Het probleem met de verzendkosten was reeds opgelost. Voor wat betreft de bestelling. Uit een onderzoek bij de vervoerder is gebleken dat deze door een logistieke fout retour naar de leverancier is gegaan. Hiervoor heeft OTTO de klant excuses aangeboden en de afzuigkap opnieuw in bestelling geplaatst.

met vriendelijke groet,

OTTO
Klantenservice

Klacht: Geen levering EN verschillende AC om te betalen terwijl er al betaald is

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OTTO

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen