Mijn Klacht:
Een week geleden 2 items besteld. Hele week ziek thuis geweest en er is niemand geweest om het te bezorgen.. hele tijd afgewacht maar de bestelling kwam maar niet. Contact opgenomen met de “klantenservice” die doen niks. Ze hebben geen antwoord op mijn vragen en willen niet zoeken naar een oplossing. Dit valt mij zwaar tegen van zara. Ze gaf aan dat de items onderweg zijn naar hun magazijn. Ik bood aan om zelf de verzendkosten te betalen dat de items opnieuw mijn kant op komen. Dit kan allemaal niet, ze weten niet wat er met de items gebeurd, maar een mogelijkheid dat ik ze ooit nog krijg is er niet. Kortom 0,0 service en gezijk
Gewenste Oplossing:
Ik wil de items, en gehoord worden
