Mijn Klacht:
Ik heb begin oktober twee colliers met klavertje vier besteld. Deze zijn, na meer dan vijf weken nog niet geleverd.
Gewenste Oplossing:
Alsnog levering/ geld terug
Klacht: Geen levering collier met klavertje vier
Maja10 op 29 november 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, De colliers zijn reeds verzonden door de leverancier. Wanneer u aanstaande vrijdag nog niets heeft ontvangen, horen wij graag van u. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]
Feedback van de klant:
Naar aanleiding van uw antwoord heb ik tot vandaag gewacht op bezorging van het bovenstaande product maar tot op heden echter nog helemaal niets ontvangen!!! Gezien de al verstreken wachttijd...
Een klant heeft begin oktober twee colliers met klavertje vier besteld bij Groupdeal, maar na meer dan vijf weken zijn deze nog steeds niet geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 03 december 2013 om 11:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
De colliers zijn reeds verzonden door de leverancier. Wanneer u aanstaande vrijdag nog niets heeft ontvangen, horen wij graag van u.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Maja10
Heeft op 10 december 2013 om 13:11 geantwoord
Naar aanleiding van uw antwoord heb ik tot vandaag gewacht op bezorging van het bovenstaande product maar tot op heden echter nog helemaal niets ontvangen!!!
Gezien de al verstreken wachttijd van nagenoeg 7 weken zou ik graag mijn aankoopbedrag terug krijgen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
