Mijn Klacht:
Op 5-1-2923 bij Zara Home diverse artikelen gekocht waaronder divers beddengoed. Omdat er maar 1 van de benodigde 2 dekbedhoezen op voorraad was in de winkel, heeft de verkoopster ter plaatse de 2e online besteld. Deze heb ik, tezamen met de andere artikelen afgerekend met pinpas. Mailbevestiging van de online bestelling kwam niet binnen. De verkoopster gaf aan dat dat kwam door slecht bereik in de winkel en dat deze binnen een paar uur binnen zou zijn. Nu, 2 dagen later is er nog steeds geen mailbevestiging binnen. Ik heb vandaag contact met het servicecenter van Zara opgenomen. Bij hen is niets bekend en ze kunnen niets doen. Ik heb gevraagd om een mailadres om mijn afschrift bewijs naar toe te sturen maar dat kreeg ik niet, ook op mijn vraag of ik de leidinggevende van de helpdeskmedewerker mocht spreken kreeg ik geen antwoord en werd de verbinding verbroken. Ik moet nu zelf naar de winkel terug in de hoop dat zij wel iets gaan doen. Waardeloze service.
Gewenste Oplossing:
Levering van mijn reeds betaalde bestelling en een bevestigingsbrief daarvan
