Cadaraju op 18 november 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenavond, Excuses dat uw telefoon niet geleverd kon worden op 18 november. Ik heb met de koerier contact opgenomen. Hij gaf aan hij u adres helaas niet heeft kunnen vinden/bereiken. Helaas was er voor de koerier geen mogelijkheid om telefonisch...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou vandaag mijn nieuwe telefoon geleverd krijgen tussen 16.30 en 17.30 uur… maar ik heb nog steeds niks of niemand gezien! Inmiddels is het al 20.00 uur geweest!
Rond 18.00 uur nog contact gehad met OPD en die garandeerde mij dat ondanks de vertraging ik mijn pakket voor 19.30 uur in huis zou hebben… maar helaas!!!
Nogal teleurstellend dit!
Als ik dit weekend nog mijn telefoon heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Reviva
8 jaren geleden - Goedenavond, Excuses dat uw telefoon niet geleverd kon worden op 18 november. Ik heb met de koerier contact opgenomen. Hij gaf aan hij u adres helaas niet heeft kunnen vinden/bereiken. Helaas was er voor de koerier geen mogelijkheid om telefonisch contact met u op te nemen. Bij uw order was geen telefoonnummer opgegeven. Nogmaals onze excuses! We hopen dat een volgende keer uw pakket wel geleverd kan worden. Zou u dan misschien een telefoonnummer voor de koerier kunnen opgeven? Mochten wij in de toekomst uw adres opnieuw niet kunnen vinden dan zullen we uiteraard bellen. Met vriendelijke groeten, Online Pakket Dienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2017 om 15:42 geantwoord
Goedenavond,
Excuses dat uw telefoon niet geleverd kon worden op 18 november. Ik heb met de koerier contact opgenomen. Hij gaf aan hij u adres helaas niet heeft kunnen vinden/bereiken. Helaas was er voor de koerier geen mogelijkheid om telefonisch contact met u op te nemen. Bij uw order was geen telefoonnummer opgegeven.
Nogmaals onze excuses! We hopen dat een volgende keer uw pakket wel geleverd kan worden. Zou u dan misschien een telefoonnummer voor de koerier kunnen opgeven? Mochten wij in de toekomst uw adres opnieuw niet kunnen vinden dan zullen we uiteraard bellen.
Met vriendelijke groeten,
Online Pakket Dienst
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
