Mijn Klacht:
Ik heb een pakket geretourneerd naar een webshop, maar het blijft al een maand lang op de status ‘retour geleverd bij DHL Utrecht Rebound’ staan. Via de chatbot krijg ik enkel standaardantwoorden en er is een casus aangemaakt met nummer 42952750, maar daarover wordt geen contact opgenomen. Ik heb geen andere manier gevonden om contact op te nemen met DHL e-commerce, wat erg frustrerend is. Het pakket vertegenwoordigt een waarde van €80 aan kleding, wat veel geld is voor mijn dochter.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een natuurlijk persoon die deze zaak kan onderzoeken en mij kan informeren over de status van het pakket.
