Beste meneer/mevrouw Elsink, ik vind het heel vervelend om te lezen dat u een negatieve ervaring heeft opgedaan bij Perry. In mijn systeem zie ik inmiddels dat er divers mailverkeer met u is geweest en dat uw bestelling inmiddels bij...
Een klant heeft op 24 november een bestelling geplaatst bij Perry Sport en direct een bevestiging ontvangen. Na tien dagen zonder informatie over de levering, heeft de klant twee keer contact opgenomen met de klantenservice, maar ontving geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bestelling betaald 24-11 en bevestiging direct van Perry Sport ontvangen. Na10 dagen nog steeds geen bericht omtrent levering. Tot 2x naar klantenservice gemaild: geen reactie
levering betaald artikel
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Perry Sport
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Perry Sport nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2017 om 19:08 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Elsink, ik vind het heel vervelend om te lezen dat u een negatieve ervaring heeft opgedaan bij Perry. In mijn systeem zie ik inmiddels dat er divers mailverkeer met u is geweest en dat uw bestelling inmiddels bij ons filiaal Overtoom is bezorgd. Ik hoop dat u uw bestelling inmiddels heeft opgehaald en dat deze klacht verder naar uw tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice Perry Sport
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
