S.Horstink op 06 oktober 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft op 5 augustus vijf hoesjes besteld bij MiniInTheBox.com, met een aangegeven levertijd van 3-5 werkdagen. Na een wijziging in de levertijd naar maximaal 40 dagen heeft de klant, twee maanden later, nog steeds geen hoesjes ontvangen, terwijl de betaling al is voldaan. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteren in automatische antwoorden met lange wachttijden.
Ik heb 5 augustus 5 hoesje bestelt en er staat op de website 3-5 werkdagen lever tijd. Later kreeg ik een mail dat het maximaal 40 dag kon duren wat ik al vreemd vind. Het is nu twee maand later en ik heb nog steeds geen hoesje maar al wel betaald! Als ik ze een mail wil sturen dan krijg ik een week later een automatische mail terug.
Ik ben pas tevreden als ik of mijn hoesje binnen een week heb en anders wil ik mijn geld terug gestort krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
