Duivendak op 24 november 2018 over McAfee Software in de categorie Software
klacht is opgelost door McAfee en de klant heeft het geld terug ontvangen op de rekening of zal dit zeer spoedig ontvangen. De klant had een fout gemaakt in het emailadres dat was opgegeven bij de order waardoor het voor...
Samenvatting wordt geladen...
Op 23 oktober antivirus software via internet gekocht. Afschrijving euro 39,95 via Visa onder McAfee nr. 866-622-3911 IRL.
Geen bevestiging ontvangen en product is niet geleverd.
Retourneren van het aankoopbedrag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door McAfee Software in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - klacht opgelost,
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat McAfee Software een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2018 om 20:07 geantwoord
klacht is opgelost door McAfee en de klant heeft het geld terug ontvangen op de rekening of zal dit zeer spoedig ontvangen. De klant had een fout gemaakt in het emailadres dat was opgegeven bij de order waardoor het voor McAfee onmogelijk was om het product te leveren. Kan gebeuren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
