Klacht: Geen laagste prijs

jajo4 op 28 juli 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Op aanvullende acties zoals garantie is de prijsaanpassing niet van toepasing. De prijs is aangepast op de prijs van de concurrent.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 28 juli 2014

Een klant heeft samen met zijn dochter de prijzen van een Mac Book PRO Retina 13 inch vergeleken en constateerde dat BCC een hogere prijs hanteert dan andere aanbieders. Na onderhandelingen bood BCC een korting aan, maar de klant vond het voorstel onvoldoende, omdat het niet gelijk was aan de laagste prijs en minder garantie bood. De klant was teleurgesteld dat BCC niet bereid was om een kleine extra tegemoetkoming te doen, waardoor hij besloot niet bij hen te kopen.

Mijn Klacht:

Samen met mijn dochter op internet bekeken wat de laagste prijs is voor Mac Book PRO Retina 13 inch van Apple; 2.4 ghz – 8GB – opslag 256 gb.
Lijstje van goedkoopste aanbieders:
Apple Store: 1428 euro (incl studentenkorting) + giftcard 70 euro
A-Mac: 1439 euro (incl. studentenkorting) + apple/training t.w.v. 79 euro + 3 jaar garantie!
BCC: 1522 euro.

Na wat onderhandelen met medewerker BCC kwam het volgende voorstel: 1428 euro + muis t.w.v. 70 euro. Mijn tegenvoorstel om er een gratis sleeve bij te doen van om en nabij de 25 euro werd afgewezen. Jammer want dan zou er n.l. sprake zijn van een laagste prijs. Het voorstel van BCC leek me onvoldoende n.l. qua prijs gelijk en minder (1 jaar dus) garantie.

BCC laat dus een klant lopen (1428 euro!) voor welgeteld 1 sleeve. Lijkt mij als ondernemer niet verstandig maar goed. Morgen op naar A-MAC dan maar.

Gewenste Oplossing:

Een reactie is voldoende.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 06 augustus 2014 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op aanvullende acties zoals garantie is de prijsaanpassing niet van toepasing. De prijs is aangepast op de prijs van de concurrent.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM