Mijn Klacht:
U bied hem gratis aan maar u bezorgd hem niet
Gewenste Oplossing:
Ik heb hem al een tijdje gehad maar nu een 14dagen proef exemplaar maar Bie is niet bezorgd
Klacht: Geen krant ontvangen van
Was een gratis aanbieding van 14dagen. Riet kramer op 01 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw Kramer, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben zojuist telefonisch contact met u gehad over dit probleem. Wij hebben de melding doorgegeven aan het distributiecentrum en uw abonnement met een dag...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van een gratis krant van de Telegraaf, ondanks de aanbieding. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 oktober 2016 om 15:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw Kramer,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben zojuist telefonisch contact met u gehad over dit probleem.
Wij hebben de melding doorgegeven aan het distributiecentrum en uw abonnement met een dag verlengd.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
