Klacht: Geen krant ontvangen op 14 februari 2015

j.iliohan op 14 februari 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 14 februari 2015

Een klant heeft op 14 februari 2015 geen krant ontvangen en heeft dit telefonisch gemeld. Na een eerste melding over een bezorgprobleem en de belofte van levering rond 10.00 uur, bleef de krant uit. Bij een tweede telefoontje werd de klant doorverwezen naar de digitale versie, maar deze was niet toegankelijk via de aangegeven dagcode, wat leidde tot onvrede over de geboden oplossing.

Mijn Klacht:

Telefonisch doorgegeven dat ik geen krant heb ontvangen. Mij werd door de automatische mevrouw medegedeeld dat er een bezorg probleem was, maar dat de krant rond 10.00 uur bezorgd zou worden. Om 10.45 uur weer gebeld aangezien er geen krant was. Kreeg weer de automatische mevrouw die mij vertelde dat ik de digitale versie kon ontvangen via de dagcode. Maar helaas heeft dat niets opgeleverd. Nergens iets te vinden op de site waar je moet inloggen met je dagcode. Zeer zwak dit geheel!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn krant krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM