LoeConinx op 29 november 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant, wat leidt tot frustratie over het meldproces en het gebrek aan compensatie. De klager uit zijn onvrede over de houding van het bedrijf en wijst op de mogelijke impact op het aantal lezers.
Vanochtend voor de verandering weer eens geen volkskrant ontvangen! Geeft weer een hoop gedoe mel melden en wordt vervolgens toch niet nagebracht en of verrekend.
Zelfs een excuus kan er niet vanaf.
Wat een arrogantie en dan maar klagen over het teruglopend aantal lezeres!
Betere bezorgorganisatie!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
