Mijn Klacht:
Ik heb zaterdag 2 kranten ontvangen maar geen telegraaf
Gewenste Oplossing:
Als ik een telegraaf ontvang
Klacht: geen krant ontvangen
hanske1945 op 05 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Leemans, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een verkeerde krant ontvangen heeft. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij gaan er zorg voor dragen...
Een klant heeft aangegeven op zaterdag twee kranten te hebben ontvangen, maar niet de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 augustus 2016 om 08:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Leemans,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een verkeerde krant ontvangen heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij gaan er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wenst verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw abonnement met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht heeft.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
U kunt een bezorgklacht doorgeven via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorging/.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
