Mijn Klacht:
op 1 en 2 juli
Gewenste Oplossing:
als ik niet meer mijn weekend krant mis
Klacht: geen krant ontvangen
P. Bregman op 04 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Bregman, Bedankt voor uw bericht waarin u bezorgklachten doorgeeft. Onze excuses voor het ongemak. Om ervoor te zorgen dat dit niet nogmaals voorkomt hebben wij contact opgenomen met uw bezorgdienst. Ter compensatie verschuiven wij de betaaldatum met twee...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 juli 2016 om 15:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Bregman,
Bedankt voor uw bericht waarin u bezorgklachten doorgeeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Om ervoor te zorgen dat dit niet nogmaals voorkomt hebben wij contact opgenomen met uw bezorgdienst. Ter compensatie verschuiven wij de betaaldatum met twee dagen. Hierdoor betaalt u de gemiste kranten niet. Wij sturen u de bijlage Vrouw van afgelopen zaterdag nog na.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog een prettige nieuwe week.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
