Mijn Klacht:
10 weken abonnement twee weken gehad.
Gewenste Oplossing:
Ben niet tevreden klacht woerd niets mee gedaan
Klacht: Geen krant gehad sinds vrijdag 4 keer al
Kruger-Rond op 20 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant. Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is. Mocht u nog vragen of...
Een abonnee van de Telegraaf heeft aangegeven sinds vrijdag geen krant te hebben ontvangen, ondanks een abonnement van tien weken dat inmiddels twee weken loopt. Dit probleem heeft zich al vier keer voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Telegraaf
9 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw Rond, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Graag vragen wij u om uw klantnummer, aangezien er erg veel accounts staan op dit adres. Wij zullen hierna bekijken wat voor informatie wij over uw account kunnen vinden en waarom hier niets mee is gedaan. Alvast bedankt! Groet, Monique ~De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 oktober 2017 om 09:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.
Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
